Redes sociales desde la mirada de un DirCom: una herramienta clave para la comunicación pública

Durante la Semana de Comunicaciones en la sede Ate, el Director de Comunicación, Miguel Stigler Flores, destacó la creciente relevancia de las redes sociales como un canal estratégico fundamental para estrechar la relación entre el Estado y la ciudadanía. En su intervención, resaltó cómo estas plataformas permiten no solo informar y orientar, sino también vincular a la población con los servicios, programas y políticas públicas, favoreciendo una comunicación más cercana, transparente y participativa.

Entre los principales objetivos de su gestión, Stigler señaló la necesidad de informar de manera oportuna y clara sobre los servicios, trámites y derechos ciudadanos. También subrayó la importancia de fortalecer la transparencia institucional, difundiendo datos y resultados concretos y fomentando la rendición de cuentas. Además, enfatizó el compromiso de su equipo por generar espacios de participación ciudadana, promoviendo el diálogo abierto y la escucha activa.

Un punto clave en la charla de Stigler fue la gestión de crisis comunicacionales, en la que destacó la relevancia de ofrecer información veraz y oficial ante situaciones de desinformación o rumores. A su vez, se destacó el trabajo en la sensibilización sobre temas de interés público relacionados con la misión de la entidad, buscando siempre mantener la comunicación institucional eficaz y responsable.

En la misma línea, el DirCom habló sobre la importancia de aprovechar las tendencias digitales para posicionar temas relevantes. Como ejemplo, mencionó el caso del Padrón Electoral, que se logró difundir de manera creativa y accesible, alineando cada publicación con una intención comunicacional clara y un objetivo institucional específico, aprovechando el momento de alta conversación en las redes sociales.